SAS Customer Intelligence: Solusi Pemilihan Target dan Cara Pemasaran yang Tepat

SAS, produsen software dan layanan business analytics, pada hari Kamis (19/5) mengadakan SAS Executive Business Forum di Hotel Nikko, Jakarta. Dalam acara ini, SAS ingin membuka wawasan setiap perusahaan dalam melakukan pemilihan target pasar dan eksekusi kampanye marketing yang tepat. Hal ini perlu diperhatikan oleh setiap perusahaan dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat dan memperoleh keuntungan terbesar.

Berdasarkan data yang dipaparkan oleh SAS, perekonomian Indonesia mengalami pertumbuhan sebesar 6,5% yang menunjukkan adanya perkembangan positif dalam industri jasa keuangan. Namun, saat ini permasalahan yang sering terjadi pada industri tersebut, khususnya perusahaan perbankan adalah kesalahan pemilihan target pemasaran.

Seringkali pihak bank menawarkan layanan kartu kredit dengan limit atau benefit tertentu tanpa memerhatikan profil nasabah. Apakah calon nasabah dapat memenuhi pembayaran sesuai dengan limit kartu kredit yang ditawarkan? Apakah usia nasabah masih cocok untuk mendapatkan benefit yang ditawarkan? Pertanyaan-pertanyaan seperti ini seringkali terlupakan. SAS ingin mengubah perilaku marketing tersebut dengan memberikan solusi berupa software SAS Customer Intelligence.

SAS Customer Intelligence memberikan solusi dengan menyediakan data mengenai tempat dan profil pencarian nasabah yang tepat. Setelah data tersebut terkumpul, pengguna diberikan rekomendasi tindakan pemasaran yang tepat dalam menarik perhatian dan minat calon nasabah. Tindakan pemasaran yang tepat dapat meningkatkan keuntungan perusahaan.

Salah satu perusahaan yang sudah menggunakan SAS Customer Intelligence adalah Scotiabank. Bank yang berbasis di Kanada tersebut dilaporkan telah berhasil mengoptimalkan data tujuh juta nasabahnya dan menghasilkan pengembalian investasi sebesar 100%. Selain penggunaan pada industri perbankan, SAS Customer Intelligence juga dapat digunakan pada industri retail dalam memprediksi perilaku pelanggan agar terwujud tindakan pemasaran yang tepat.