[PR] Tips Memuaskan Pelanggan dengan Storage Berbasis Flash

 

JAKARTA – Indonesia, 14 November 2013 – Bisnis tidak pernah berhenti. Dalam situasi pasar masa kini yang bergerak sangat cepat, peribahasa ‘waktu adalah uang’ menjadi sangat tepat. Tiap detik yang berjalan dalam operasional bisnis merupakan penghasilan; namundowntime merupakan berita buruk untuk reputasi perusahaan dan kepercayaan pelanggan. Tidak ada perusahaan yang kebal terhadap hukum mendasar atas kegagalan dan keberhasilan ini – dari perusahaan kelas enterprise, UKM, hingga perbankan dan kantor pemerintah. Sebagai contoh, baru-baru ini sistem keuangan di Perancis mengalami kegagalan sistem selama empat hari, menyebabkan 13.400 pembayaran tertunda dengan total kerugian mencapai US$ 232 juta.

 

Tiga langkah untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan

Karena setiap detik sangat berharga, perusahaan-perusahaan sekarang harus melakukan berbagai pendekatan inovatif untuk memastikan aplikasi selalu tersedia bagi pelanggan. Tidak hanya berjalan secara konstan, tapi juga harus berada dalam kapasitas yang optimal. Adopsi teknologi flash yang semakin berkembang dalam lingkungan storage sekarang adalah sebuah faktor penting dalam menjawab masalah ketidak-sabaran pelanggan.

Teknologi flash menawarkan kinerja aplikasi yang lebih tinggi dengan investasi perangkat keras dan konsumsi daya yang lebih rendah. Karena tidak ada bagian yang bergerak, storage flash dipandang lebih tahan lama, lebih handal dan lebih irit daya. Karena itu perusahaan dapat memenuhi tingkat layanan aplikasi yang lebih tinggi dengan sumber daya yang lebih rendah. Secara khusus, penggunaan flashmerupakan salah satu metode utama untuk meringankan beban I/O dalam lingkungan virtual yang padat.

 

Tiga keunggulan utama flash bagi pelanggan:

1.     Waktu respon yang sangat cepat

Seperti pelanggan, kita tidak suka menunggu. Ketidak-sabaran ini juga berlaku untuk layanan-layanan enterprise kita. Dalam jaman “fast-food” ini di mana informasi bisa dengan mudah tersedia lewat Google dan pembelian bisa dilakukan dari luar negeri hanya dengan mengklik tombol, tingkat toleransi pelanggan akan menurun secara dramatis. Mereka berharap untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, dalam waktu yang paling cepat, bahkan instan, jika memungkinkan. Selain itu, dengan tersedianya perangkat bergerak, aplikasi harus mampu menghadapi transaksi yang bersifat sangat cepat seperti transaksi perbankan mobile dan pembelian lewat online.

Metode implementasi: Dengan menggabungkan storage berbasis flash dengan host-side caching, perusahaan dapat meningkatkan respon aplikasi dan throughput sistem.

2.     Proses replikasi dan recovery yang lebih cepat

Seiring dengan pertumbuhan volume dan kompleksitas dari layanan, perusahaan harus bertanggung jawab atas data dan aplikasi dalam jumlah besar. Menjalankan layanan TI pada storage tradisional yang berbasis disk membuat perusahaan rentan terhadap berbagai isu. Karena tingkat kehandalan (Mean Time Before Failure) dari media solid state semakin meingkat, tingkat kepercayaan bisnis terhadap flashuntuk menghantarkan nilai dan operasional jangka panjang pun semakin meningkat

3.     Analytics pelanggan yang cerdas

Organisasi yang ingin memiliki keuntungan kompetitif sekarang ini tidak dapat hanya dengan pendekatan pasif terhadap perkembangan bisnis. Mereka harus proaktif dalam memahami pelanggan secara mendalam dan menargetkan kebutuhan mereka dengan strategis. Dengan jumlah volume data yang sangat besar di perusahaan-perusahaan, sekarang merupakan saat yang paling tepat untuk menemukan pemahaman-pemahaman baru. Meskipun demikian, perusahaan harus memiliki platform yang tepat dan kapasitas yang memadai untuk menganalisa dan meproses data-data ini menjadi rencana kerja.

Satu contoh utama atas dampak teknologi flash dalam bidang analytic adalah SAP HANA. Dengan memanfaatkan storage berbasis flashdan RAM berkecepatan tinggi, platform SAP HANA dapat memproses data transaksi, analisa, dan aplikasi dalam jumlah yang sangat besar secara real-time. Dengan begitu, perusahaan dapat membuat keputusan bisnis penting dengan cepat, memungkinkan produk dan layanan untuk sampai ke pelanggan dengan lebih cepat.

NetApp telah menjalin kerja sama dengan Cisco dan Fujitsu untuk dapat menghantarkan solusi SAP HANA yang bersertifikasi dan tervalidasi dengan storage NetApp, agar pelanggan NetApp dapat mengambil keuntungan dari gabungan dukungan dan tenaga ahli dari NetApp dan para partnernya. Pelanggan dapat memperoleh infrastruktur SAP HANA dengan performa tinggi dan skalabilitas langsung dalam satu kotak, dengan pilihan platform Cisco atau Fujitsu.

Munculnya storage berbasis flash di lingkungan perusahaan akan terus bertumbuh. Sebuah penilitian oleh Enterprise Strategy Group[1]menyatakan, “Dengan hampir semua vendor storage mulai memperomosikan keuntungan solid-state dengan aktif, potensi bahwa teknologi ini akan terus bertumbuh dengan drastis dalam beberapa tahun ke depan akan menjadi kesimpulan yang tak terelakkan.”  Organisasi-organisasi yang memandang ke depan harus mulai mempertimbangkan untuk meningkatkan adopsi flash di storage mereka sebagai persiapan untuk meraih pangsa pasar baru.