[PR] BlackBerry Raih Roy Morgan Customer Satisfaction Award 2013

BlackBerry Unggul di Kategori “Mobile Phone Handset of The Year”

13 Maret 2014, Jakarta – BlackBerry, pemimpin dunia dalam komunikasi mobile, raih penghargaan Roy Morgan Customer Satisfaction Award 2013 untuk kategori “Mobile Phone Handset of The Year”. Maspiyono Handoyo, Managing Director BlackBerry Indonesia hadir dan menerima penghargaan bergengsi ini di perhelatan yang diselenggarakan di the Financial Hall CIMB Niaga Tower pada Rabu, 5 Maret 2014 yang lalu.

“BlackBerry sangat dicintai dan penggemar setia kami telah menjadikan BlackBerry sebagai merek smartphone yang popular di Indonesia. BlackBerry telah mengubah cara jutaan orang di seluruh dunia untuk selalu tetap terhubung satu sama lain. BlackBerry percaya bahwa teknologi tidak hanya penting untuk bisnis namun juga penting dalam menunjang aktivitas kita sehari-hari sekaligus meningkatkan kualitas kehidupan serta menggerakkan komunitas-komunitas di masyarakat. Penghargaan yang BlackBerry terima merupakan amanah yang akan kami kembalikan kepada masyarakat dalam bentuk inovasi produk serta layanan dengan kualitas terbaik,” ungkap Maspiyono Handoyo, Managing Director BlackBerry Indonesia.

“Dengan visi itu, 56 BlackBerry Expert Center (BEC) telah dibuka di seluruh Indonesia, dimana 31 diantaranya dilengkapi teknisi-teknisi dengan kemampuan memperbaiki perangkat. Tidak hanya itu, BlackBerry baru-baru ini meluncurkan BlackBerry Innovation Community – portal yang menjadi sarana bagi para penggemar dan pemerhati BlackBerry untuk menyampaikan masukan mereka (feedback) terkait produk dan layanan BlackBerry secara langsung dan terbuka. BlackBerry mendorong para pengguna untuk memberi masukan melalui portal komunitas ini guna memastikan apa yang BlackBerry hadirkan dapat terus memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.”

The Roy Morgan Customer Satisfaction Award tidak dilakukan dengan penjurian pada umumnya atau “mystery shoppers” melainkan kumpulan dari pengalaman langsung para pelanggan terhadap suatu produk dan layanan. Periode pengumpulan pengalaman pelanggan adalah 12 bulan menggunakan Roy Morgan Single Source, metode survei terhadap pelanggan yang terbesar di Indonesia. Setiap tahun, wawancara dilakukan terhadap 26,000 responden dengan rentan usia dari 14 tahun keatas di 22 kota besar, 22 kota kecil dan daerah pedesaan di 17 provinsi terbesar di Indonesia.