Sejumlah IMEI Moto G Tak Terdaftar Operator di India

Smartphone middle-end terjangkau dari Motorola, Moto G baru saja diluncurkan di India. Antusias konsumen di India yang begitu tinggi, membuat penjualan Moto G habis terjual dalam waktu singkat setelah diluncurkan. Namun kini, sejumlah pembeli baru Moto G dilaporkan menemui masalah jaringan di perangkat mereka.

Beberapa pengguna Moto G untuk versi 16GB tidak bisa terhubung ke jaringan operator seluler. Ini lantaran, nomor IMEI di perangkatnya itu belum terdaftar di operator seluler. Dengan kata lain, ini sama halnya dengan membeli sebuah smartphone black-market atau ilegal yang belum tentu dapat berjalan di jaringan operator lokal. Padahal, mereka membelinya langsung secara resmi di salah satu retailer terbesar di India, Flipkart.

Pihak Motorola pun mengakui adanya masalah tersebut. Dalam sebuah pernyataan di laman Facebook-nya, Motorola mengatakan, sudah menyelesaikan masalah itu hanya dalam hitungan jam. Sebaliknya pihak Flipkart mengatakan, perbaikan masalah butuh beberapa hari. Pengguna yang terkena dampaknya juga sudah dikirimi email untuk mendapat informasi lebih lanjut.

Seperti dilansir dari The Times of India, salah satu pembeli Moto G yang terkena dampak, Nikhil Pai mengatakan, Motorola bukan hanya menyelesaikan masalah tersebut, namun juga memberi kompensasi berupa voucher gift-card senilai 1.200 Rupee (Rp 240 ribu). Voucher tersebut dapat digunakan membeli produk di toko online. Pihaknya juga menawarkan penukaran unit baru Moto G atau mengembalikan uang secara penuh.

Dalam sebuah email, pihak Flipkart dan Motorola mengatakan, ponsel Moto G dengan nomor IMEI berawalan angka ‘3533’ kemungkinan besar memang tidak bisa terhubung ke jaringan operator seluler. Pasalnya, terdapat kesalahan pemrograman sehingga hal tersebut bisa terjadi.

“Ini mungkin akan memakan waktu beberapa hari sebelum ponsel Anda bisa terhubung ke jaringan. Anda dapat menemukan nomor IMEI yang tercantum pada kotak atau di belakang penutup body handset. Setelah ditelaah, masalah ini pun hanya berpengaruh pada Moto G versi 16GB (termasuk nomor IMEI yang berawalan ‘3533’),” jelas Flipkart.