Samsung Tegaskan Smart TV Tidak “Mendengarkan” Pembicaraan Pengguna

Kekhawatiran pengguna produk Smart TV dari Samsung terkait kemungkinan televisi pintar mereka mendengarkan berbagai percakapan mereka, termasuk untuk hal-hal sensitif, dibantah oleh sang produsen. Samsung menyatakan bahwa TV kreasi mereka hanya akan mendengarkan perintah dari pengguna ketika pengguna menekan tombol di remote. Samsung juga mencoba menjelaskan lebih rinci tentang bagaimana Smart TV mengolah data suara dari pengguna untuk menenangkan pengguna produk mereka tersebut.

Samsung menjelaskan, Smart TV akan memproses data perintah suara pengguna melalui sistem milik pihak ketiga, yaitu Nuance Communications. Nuance Communications sendiri memang memiliki sistem voice recognition yang bisa digunakan untuk mengubah suara ke teks, sehingga lebih mudah diproses. Sistem Smart TV disebut juga hanya akan merekam dan mengirim data perintah suara ke Nuance Communications ketika pengguna menekan tombol khusus yang ada di remote.

Sebelumnya, pihak Samsung sempat membuat khawatir para pengguna Smart TV karena kalimat yang mereka gunakan di halaman privacy policy terkait penggunaan perintah suara. Mereka sempat menulis bahwa pengguna harus berhati-hati bila membicarakan hal sensitif di dekat Smart TV karena ada kemungkinan hal-hal tersebut akan direkam dan dikirim ke pihak ketiga. Kalimat tersebut banyak dipertanyakan oleh pengguna yang khawatir percakapan sehari-hari mereka akan terekam.

Walaupun telah melakukan klarifikasi, yang juga diikuti dengan pengubahan kalimat dalam privacy policy sembari menyebut bahwa pihak ketiga yang dimaksud adalah Nuance Communications, pihak Samsung tampaknya masih harus menjelaskan banyak hal lain lagi ke para pengguna Smart TV mereka. Sejauh ini, Samsung belum menyebutkan sampai sejauh apa TV mereka akan merekam suara setelah tombol di remote ditekan. Selain itu, Samsung juga tidak menyebutkan apa yang terjadi pada data suara yang telah diproses Nuance Communications setelah permintaan pengguna dipenuhi.