Brother: Pasar Printer Inkjet di Indonesia Semakin Meningkat

Pada Kamis (21/5) berlokasi di Rumah Maroko, Jakarta, selain mengikuti acara peluncuran tiga printer inkjet multifungsi terbaru dari Brother, yaitu tipe DCP-T300, DCP-T500W, dan DCP-T700W, kami juga berkesempatan untuk berbincang sejenak dengan Deny Santosa selaku General Manager dari PT. Brother Indonesia dan Mr. Masahiro Isobe sebagai Direktur PT. Brother Indonesia yang sejak bulan April 2015 lalu menjabat posisi tersebut untuk menggantikan Mr. Yuichi Suzuki.

“Alasan mengapa kami memiliki sistem tinta inkjet untuk tiga lini printer multifungsi yang kami resmikan hari ini adalah karena berdasarkan laporan IDC, pasar printer inkjet di Indonesia sendiri memang jauh lebih tinggi ketimbang pasar printer laser.” Jelas Mr. Isobe dalam acara press conference peluncuran tiga printer inkjet mutifungsi yang menggunakan sistem refil tinta terbaru yang lebih “cerdas” dan tidak mudah bocor. “Setiap pasar printer di wilayah Asia memiliki tren printer tersendiri, dan untuk Indonesia, pasar printer inkjet masih yang tertinggi sehingga kami pun mencoba untuk menawarkan sebuah terobosan baru dalam printer inkjet.”

Pangsa pasar printer inkjet yang disasar oleh Brother dengan tiga produk baru yang baru saja diluncurkan kemarin adalah untuk penggunaan personal, juga untuk SOHO maupun small business. “Umumnya yang menggunakan printer Brother adalah pengguna rumahan maupun pengguna untuk bisnis. Ada juga toko kecil yang turut memakai printer dari kami.” Tutur Deny ketika ditanya mana yang jauh lebih banyak menggunakan lini printer milik Brother.

Ketiga produk inkjet multifungsi yang resmi diluncurkan tersebut juga didesain sedemikian rupa dengan melakukan evaluasi produk terlebih dahulu kepada para pengguna serta partner bisnis Brother Indonesia. “Sebelum membuat produk printer untuk Indonesia, kami terlebih dahulu melakukan survei dan evaluasi tentang printer seperti apa yang mereka inginkan untuk kebutuhan printing sehari-hari mereka. Tiga printer inkjet multifungsi yang sudah kami luncurkan ini didesain secara khusus untuk mampu melakukan pencetakan hingga 6000 halaman hitam putih dan 5000 halaman warna untuk pekerjaan yang memerlukan volume pencetakan tinggi sehari-harinya.” Lanjut Deny.

Untuk strategi ke depannya, Mr. Isobe juga turut mengutarakan bahwa pihaknya akan terus melakukan inovasi baru terhadap produknya untuk bisa memenuhi kebutuhan pasar, juga ingin memberikan layanan purna jual yang lebih cepat dan lebih baik. “Layanan purna jual merupakan salah satu hal yang penting, dan saya berharap agar ke depannya kami bisa menjadikan layanan purna jual kami lebih cepat dalam merespon permasalahan, memberikan service spare part yang tepat dan sering dicari oleh pengguna, serta meningkatkan kredibilitasnya. Dengan layanan purna jual yang cepat dan baik, maka kami pun bisa memberikan kepuasan kepada para pengguna produk kami.” Jelasnya.