Surface Pro Baru Alami Masalah Hibernasi

Belum lama setelah Surface Pro baru diperkenalkan oleh Microsoft, masalah sudah menimpa perangkat tersebut. Sejak beberapa waktu lalu, Surface Pro disebut mengalami masalah hibernasi. Perangkat dilaporkan sering masuk ke mode hibernasi secara tiba-tiba tanpa perintah dari pengguna, sekalipun pengguna tengah menggunakan perangkat tersebut.

Microsoft Akui Ada Masalah

Masalah hibernasi ini mulai dilaporkan pertengahan Juni 2017 lalu di forum komunitas milik Microsoft. Semakin hari, jumlah pengguna yang mengalami masalah serupa disebut semakin banyak. Microsoft pun pada akhirnya mengakui adanya masalah tersebut dan tengah mencari solusi penyelesaian masalah untuk masalah hibernasi ini.

Belum ada penjelasan mengapa mode hibernasi di Surface Pro bisa aktif secara tiba-tiba. Menurut penjelasan dari pengguna, perangkat tetap masuk ke mode hibernasi terlepsa dari konfigurasi seperti apa yang mereka gunakan. Selain itu, beberapa pengguna juga melaporkan kehilangan data yang disebabkan oleh masalah ini, yang tentu saja menarik mengingat bila perangkat masuk ke mode hibernasi, data-data dari aplikasi yang tengah terbuka tidak seharusnya hilang begitu saja.

Janjikan Penyelesaikan, Tawarkan Penukaran

Microsoft sendiri sudah menjanjikan penyelesaian untuk masalah ini, tetapi belum bisa memberikan jadwal kapan penyelesaian masalah itu hadir. Mereka juga menjanjikan penukaran perangkat untuk pembeli Surface Pro yang mengalami masalah ini. Menariknya, masalah di awal debut lini Surface sendiri sebenarnya juga terjadi di beberapa perangkat sebelumnya, termasuk Surface Pro 3 dan Surface Pro 4. Microsoft tampaknya harus bayak belajar untuk mencegah masalah terjadi di perangkat mereka berikutnya.