Google Kasih Solusi Buat Pengguna Drive untuk Desktop yang Kehilangan File
Seperti diketahui, belum laman ini ramai soal kasus hilangnya file yang dialami oleh sejumlah pengguna Google Drive untuk Desktop. Setelah mengonfirmasi masalah ini dan melakukan investigasi, Google kini memberikan solusi untuk mengatasinya.
Namun, solusi itu memerlukan beberapa langkah dan tidak semudah melakukan update aplikasi untuk masalah yang sebelumnya diklaim sebagai eror pada “sinkronisasi” tersebut. Melansir The Verge, instruksi detail juga tersedia dalam halaman dukungan Google.
Halaman dukungan Google tersebut menyatakan bahwa sebagian kecil pengguna yang menjalankan Google Drive di Desktop, mungkin mengalami masalah saat mengakses file lokal yang belum disinkronkan ke Drive. Lebih lanjut dikatakan bahwa versi aplikasi yang mungkin bermasalah adalah versi 84.
Kendati demikian, pernyataan tersebut tidak selaras dengan laporan kebanyakan pengguna yang mengklaim file-file mereka hilang begitu saja dan kembali ke kondisi berbulan-bulan atau bahkan tahun yang lalu. Terlepas itu, Google mengklaim sudah mengatasinya.
Cara Kembalikan File Google Drive yang Hilang
Langkah pertama yang perlu kalian lakukan adalah tentunya update aplikasi Google Drive versi terbaru baik untuk Windows atau macOS. Setelah melakukan update, jalankan Recovery Tool dengan cara:
- Buka aplikasi Google Drive.
- Pada system tray, klik ikon Google Drive.
- Tekan dan tahan Shift pada keyboard, lalu klik Settings.
- klik opsi “Recover from backups”.
Bakal muncul pesan “Recovery has started” dan ketika berhasil bakal menampilkan pesan “Recovery is completed”. Sebuah folder bakal muncul dengan file-file yang tidak tersinkronisasi dengan nama “Google Drive Recovery”.
Namun, kalian bisa juga mendapatkan pesan “No backup found” atau “not enough disk space”. Jika tidak cukup ruang penyimpanan kalian tinggal mengosongkan sebagian ruang penyimpanan kalian untuk menampung file recovery, sementara jika pesan eror tidak ada backup muncul, kalian perlu mengirimkan laporan melalui aplikasi Google Drive dengan hashtag #DFD84 dan menyertakan log diagnostik.
More Articles
