Flip Bermasalah Berhari-hari hingga Saldo Tertahan, Akui Alami Gangguan

Layanan transfer uang Flip dilaporkan mengalami eror selama beberapa hari terakhir. Sejumlah pengguna mengeluhkan transaksi yang bermasalah hingga saldo yang tertahan sejak hari Minggu (4/10). Sementara per hari Rabu (7/10) kemarin sudah berangsur pulih secara bertahap, Flip mengakui bahwa layanannya mengalami gangguan dan menyediakan opsi refund untuk transaksi yang terdampak.

Flip Akui Alami Gangguan

Sejak hari Minggu keluhan pengguna ramai muncul di media sosial, termasuk X, dengan sebagian mempertanyakan kapan layanan Flip kembali beroperasi seperti biasa. Banyak yang melaporkan mengalami transaksi menggantung dengan status diproses berhari-hari, sementara keluhan lainnya terkait saldo tertahan dan gagal tampil sehingga udan di dalam aplikasi tidak dapat ditarik maupun di transfer.

Menanggapi kehebohan tersebut, pada 5 Oktober 2026 manajemen Flip akhirnya buka suara dan membenarkan adanya masalah pada sistem mereka. Pihak perusahaan mengonfirmasi bahwa tim teknis tengah bekerja keras untuk memulihkan layanan sesegera mungkin. Mereka juga menggaransi bahwa seluruh dana serta saldo milik pengguna dipastikan tetap aman.

Pernyataan resmi co-founder Flip. https://t.co/nSaoD6jRsR

— Flip – Teman Hemat Tiap Hari (@flip_id) October 7, 2026

Lalu, update terakhir pada 7 Oktober 2026, pernyataan langsung dari co-founder Flip Rafi Putra Arriyan mengatakan bahwa layanan sudah mulai kembali normal secara bertahap dan saldo sudah bisa digunakan. Ia-pun turut menyatakan permintaan maaf kepada para pengguna atas gangguan sistem yang terjadi selama beberapa hari terakhir.

Refund Dana Flip

Selain pemulihan layanan, Flip juga membuka opsi refund untuk transaksi yang “nyangkut” selama gangguan berlangsung. Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana melalui menu Semua Produk > Lainnya > Refund di aplikasi Flip. Setelah data dan bukti transfer diterima, proses refund diperkirakan membutuhkan waktu sekitar 1 hingga 3 hari kerja.

Pengguna perlu memilih transaksi yang ingin dikembalikan, mengunggah bukti transfer, lalu memasukkan rekening tujuan refund. Data rekening juga perlu diperiksa kembali karena kesalahan nomor rekening dapat membuat pengajuan refund ditolak. Jika perlu diperbaiki, pengguna dapat mengubah rekening melalui riwayat refund dan memastikan nama pemilik rekening sudah sesuai.

Apakah kalian salah satu pengguna flip dan terkena gangguan kemarin?