McDonald Uji Coba Pembayaran via Aplikasi Mobile

McDonald saat ini sedang menguji aplikasi pembayaran mobile di Salt Lake City dan Autin, Texas. Ini dilakukan McDonald guna membuat pelanggannya lebih mudah dan efisien dalam membeli produk makanan cepat saji mereka.

“Kami selalu mencari teknologi baru guna membuat pengalaman McDonald lebih baik lagi bagi pelanggan kami. Kami sedang menguji beberapa teknologi ini di beberapa pasar, sehingga terlalu dini untuk berspekulasi mengenai keputusan yang kita dapatkan setelah tes. Namun kami senang dapat membawa pengalaman mutakhir di masa depan untuk pelanggan kami,” kata juru bicara McDonald, Lisa McComb.

Bob Goldin, wakil presiden eksekutif di perusahaan peneliti restoran di TehNomic Inc mengatakan, ini merupakan investasi berharga untuk McDonald dalam bersaing dengan retail cepat saji lainnya, seperti KFC dan AW.

“Anda harus melihat seluruh generasi yang datang, dan saya pikir kita akan masuk ke masyarakat tanpa uang tunai. Aplikasi mobile menarik bagi zaman milenium dan remaja,” kata Goldin dalam sebuah wawancara, dilansir Bloomberg.

Menurut catatan Bloomberg, pelanggan dapat mengambil makanan di restoran terdekat atau bisa juga di tepi jalan restoran (drive-thru window) hanya dengan menggunakan aplikasi khusus yang telah tersedia di smartphone pengguna. Tentunya, traksaksi dilakukan dengan sistem pembayaran elektronik. Aplikasi mobile ini juga akan mencakup promosi khusus, penawaran, dan program loyalitas McDonald.

“Saat banyak pesaing mempublikasikan upaya mereka guna mendapatkan pijakan awal di arena mobile, tidak ada yang telah mengembangkan solusi komprehensif dalam mengintegrasikan semua peluang teknologi ini,” ungkap catatan Bloomberg yang didapat dari pertemuan khusus dengan para eksekutif McDonald pada Juni silam.

Pada 2011 lalu, McDonald juga telah memperkenalkan aplikasi mobile khusus pengguna AS yang memungkinkan pelanggannya dapat mencari restoran terdekat, mencari informasi gizi, dan mencari pekerjaan yang sedang dibuka di perusahaan tersebut. Selain itu, tahun lalu perusahaan juga telah menawarkan akses Wi-Fi gratis di 34.700 restoran mereka yang tersebar di seluruh dunia. Ini semua dilakukan McDonald untuk mempertahankan pelanggan setianya.

Dalam mengintergrasikan teknologi moile payement di ranah industri ini, McDonald pun tak sendirian. Burger King dan Chipotle Mexican Grill juga turut menawarkan layanan pengiriman makanan, minimal 10 pesanan di beberapa kota di AS, melalui aplikasi pemesanan mobile.