HP Buka Service Center Terbesar di Indonesia

Sebagai wujud dari komitmen HP baru pelanggan mereka di Indonesia, perusahaan asal Amerika Serikat tersebut terus berusaha meningkatkan layanan purna-jual mereka. Salah satu perwujudan nyata dari usaha tersebut adalah perluasan jangkauan servis ke 300 kota di seluruh Indonesia. Selain itu, untuk dapat memberikan layanan purna-jual yang lebih baik bagi pelanggan di wilayah Jakarta, seiring dengan dibukanya kantor baru HP Indonesia di Lt. 10 Prudential Center, Mall Kota Kasablanka, mereka juga turut meresmikan dibukanya service center terbesar mereka di Indonesia di gedung yang sama.

Service center yang terletak di lt. 5 tersebut akan menjadi pusat perbaikan untuk seluruh produk HP yang beredar di Indonesia, mulai dari produk untuk konsumen akhir hingga produk untuk pelanggan bisnis. HP mendesain tata ruang service center baru tersebut dengan mementingkan kenyamanan pelanggan saat menunggu giliran untuk mendapatkan pelayanan purna-jual. Oleh karena itu, mereka menyediakan 10 counter pelayanan yang diharapkan dapat mempersingkat waktu tunggu serta menghadirkan ruang tunggu yang nyaman.

HP sendiri telah menyediakan berbagai suku cadang penting untuk berbagai produk mereka yang diharapkan dapat mempersingkat waktu perbaikan bagi berbagai jenis perangkat. Untuk beberapa jenis perangkat dengan tingkat kerusakan rendah, pihak HP bahkan menjanjikan perbaikan bisa dilakukan dalam waktu yang singkat. Layanan yang disebut Express Repair tersebut memungkinkan pelanggan menerima produk yang telah diperbaiki dalam waktu kurang lebih 30 menit setelah diserahkan ke counter.

HP juga menyediakan demo room, sebuah ruang yang berisi berbagai produk HP untuk pelanggan bisnis. Ruang tersebut bisa digunakan oleh para pelanggan HP yang ingin mencoba langsung kemampuan dari produk dan solusi HP. Beberapa personel HP akan membantu pelanggan yang ingin mencoba berbagai produk yang ada di ruangan tersebut sembari menunggu giliran mendapatkan pelayanan purna-jual di service center baru tersebut.