Harga Xbox Game Pass Naik, Jutaan Gamer Berhenti Langganan

Xbox Game Pass sendiri selama ini telah jadi layanan yang cukup menarik terutama bagi gamer yang ingin memainkan banyak judul game tanpa harus membelinya secara penuh. Namun Microsoft beberapa waktu lalu telah menaikan harga langganan Xbox Game Pass, dan ini rupanya jadi bumerang bagi Microsoft sendiri.

Microsoft mengungkap bahwa jutaan pelanggan Game Pass membatalkan langganannya setelah perusahaan menaikkan harga beberapa paket hingga 50 persen. Pengakuan tersebut datang dari eksekutif Xbox, Matthew Ball, meski Microsoft tidak mengungkap jumlah pasti pelanggan yang hilang.

Sebelumnya, Xbox Game Pass menaikan harga di tahun 2024, dan saat itu kehilangan sekitar 34 juta pelanggan. Jadi jika menyebut angka jutaan pelanggan yang berhenti berlangganan kali ini, kemungkinan juga angkanya tidak kecil.

Strategi Naikan Harga Xbox Game Pass Jadi Petaka

Awalnya, kenaikan harga dilakukan untuk meningkatkan pendapatan per pelanggan. Strategi ini cukup umum digunakan oleh layanan berlangganan, terutama ketika biaya operasional dan biaya penyediaan konten terus meningkat.

Masalahnya, banyak pelanggan ternyata memilih berhenti berlangganan daripada menerima kenaikan harga tersebut. Bukannya dapat untung yang lebih besar, Microsoft malah harus ditinggal pelanggan dalam jumlah besar.

Baca Juga: Lahan Donasi Buat Taman Malah Dijual Senilai 10 Juta USD untuk Bangun Data Center • Jagat Review

Akibat dari kejadian ini, Microsoft memperkirakan pendapatan divisi gaming akan turun sekitar 11 hingga 14 persen pada kuartal ini. Menariknya, perusahaan secara langsung menyebut harga Game Pass yang lebih rendah sebagai salah satu faktor yang memengaruhi perkiraan tersebut.

Kasus ini menjadi pengingat bahwa bahkan layanan sebesar Game Pass pun tidak kebal terhadap penolakan pelanggan. Katalog game yang kuat memang penting, tetapi ketika harga melonjak terlalu cepat, banyak gamer rupanya tidak ragu untuk menekan tombol “cancel subscription”.

Menarik untuk dilihat, bagaimanan nantinya Microsoft bisa mengendalikan gelombang pembatalan langganan dari Xbox Game Pass ini. Apakah dengan menurunkan harga, atau memberikan tambahan layanan yang lebih menarik.

Sumber